Rechtliches

Selinas City Tours
Selina Sophie Pertl
Mühlgasse 30/4, 1040 Wien - Austria

E-Mail: hi@selinascitytours.com
Tel.: +436766589433

Berufsbezeichnung: Fremdenführerin
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Wien
Sparte: Tourismus und Freizeitwirtschaft / Fachverband Freizeit- und Sportbetriebe
Gewerbebehörde: Magistratisches Bezirksamt
Qualifikation: staatlich geprüfte Fremdenführerin

Logo-Design: Leni Charles
Website-Design: Selina Pertl / Leni Charles
Illustrationen/Visitenkarten: Leni Charles
Fotos: Selina Pertl / Lara Valentina Ofner / Peter Wolfframm

Buchung

Die Buchung von Touren erfolgt über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch bzw. per Mail. Ebenfalls kann die Buchung einer Tour auch über die Plattform Airbnb Inc. erfolgen.

Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Buchung nach Ermessen aus irgendeinem Grund und jederzeit abzulehnen.

Zahlungsbedingungen

Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist die Führung vorab via Überweisung zu bezahlen. Bar-bzw. Kartenzahlung ist jedoch auch am Tag der Tour vor Ort möglich.

Stornobedingungen

Touren werden ab einer Mindestanzahl von zwei angemeldeten Teilnehmer*innen durchgeführt. Wird diese Mindestanforderung nicht erreicht, kann die Führung vom Unternehmen storniert werden. Die Teilnehmer*innen werden selbstverständlich darüber informiert und bereits getätigte Bezahlungen refundiert. Auf Seite des/der Kunden/Kundin können Touren mit einer Vorlaufzeit von 24 Stunden gratis storniert werden. Bei kurzfristigeren Absagen ist der volle Betrag zu zahlen. Im Falle einer Privat-Tour kann die Buchung bis zu zwei Tage vorher kostenfrei storniert werden.

Die Gäste werden gebeten während der gesamten Führung bei der Gruppe zu bleiben und die Anweisungen der Fremdenführerin zu befolgen. Wenn der Gast die Gruppe verlässt oder die Tour unterbricht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Selinas City Tours behält sich das Recht vor, einen oder mehrere Gäste von einer Tour auszuschließen, sollte diese/r die Durchführung der Tour behindern, die Sicherheit der Gruppe gefährden oder sich unangemessen verhalten. In diesem Fall hat der Gast ebenfalls keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Beschwerden und Kommentare müssen während oder unmittelbar nach der Tour in Anwesenheit der Fremdenführerin eingereicht und bearbeitet werden. Später eingereichte Beschwerden (z.B.: am Folgetag) können nicht akzeptiert werden und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Änderung/Anpassung von Touren

Selinas City Tours behält sich das Recht vor, falls nötig, Touren ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich Änderungen oder Modifikationen von Veranstaltungsorten und Routen. Im Falle einer Änderung bemühen wir uns vergleichbare Veranstaltungsorte und Qualitätsniveaus zu liefern, übernehmen jedoch keine Haftung für Änderungen. Bei spontanen Änderungen (z.B.: Veranstaltungsort muss kurzfristig vor der Tour geändert werden), werden die Gäste vorher informiert.

Haftung

Die Teilnahme an Führungen erfolgt ausnahmslos auf eigene Gefahr. Die Haftung der Fremdenführerin in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit beschränkt sich auf Schäden, die sie anderen auf rechtswidrige und schuldhafte Weise zugefügt hat. Die Fremdenführerin haftet jedoch nicht für Schäden, die dem Gast durch eigenes unvorsichtiges oder sorgloses Verhalten beziehungsweise durch Zufall widerfahren. Des Weiteren übernimmt Selinas City Tours keine Haftung für persönliche Gegenstände und Wertsachen der Gäste.

Film- und Tonaufnahmen

Aus urheberrechtlichen Gründen sind Film- und Tonaufnahmen mit der Fremdenführerin vor der Veranstaltung abzusprechen.

Verhinderung

Im Falle einer kurzfristigen Verhinderung verpflichtet sich die Fremdenführerin einen fachlich gleichwertigen Ersatz zu vermitteln. Falls dies jedoch nicht gewährt werden kann, wird ein Ersatztermin gefunden oder die Tourkosten an die Kund*innen refundiert. Die Gäste werden über diesen Umstand so schnell wie möglich informiert.

Regeln bei Verspätung der Gäste

Die Fremdenführerin verpflichtet sich bei offenen Touren bis zehn Minuten nach dem vereinbarten Tourbeginn auf verspätete Gäste zu warten, bevor die Tour mit bereits anwesenden Gästen gestartet wird. Bei Privattouren beträgt die Wartezeit im Falle einer Verspätung der Gäste 15 Minuten. Nach Ablauf dieser Zeit entfällt der Anspruch auf die gebuchte Führung, wobei der vereinbarte Betrag vollständig zu bezahlen ist. Die Gäste werden im Falle unvorhersehbarer Komplikationen gebeten mit mir Kontakt aufzunehmen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Erklärung zur Informationspflicht

Der Schutz der persönlichen Daten unserer Gäste ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten die Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir euch über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit mir

Wenn per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen wird, werden die angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten werden nicht ohne Einwilligung des Kunden weitergegeben.

Datenspeicherung

Es wird darauf hingewiesen, dass zum Zweck des einfacheren Kaufvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung vom Buchungssystem-Betreiber im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie Name, Anschrift und Kreditkartennummer […] des Käufers. Die vom Kunden bereit gestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit dem Kunden nicht abschließen. Eine Datenübermittlung an Dritte erfolgt nicht, mit Ausnahme der Übermittlung der Kreditkartendaten an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung des Kaufpreises, sowie an den Steuerberater zur Erfüllung der steuerrechtlichen Verpflichtungen.

Nach Abbruch des Kaufvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert. Die Daten Name, Anschrift, gekauftes Produkt und Kaufdatum werden darüber hinaus bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO.

Cookies

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Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung des Angebotes und des Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer*innen wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.

Rechte des Kunden

Dem/Der Kund*in stehen bezüglich der bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Bei Zweifel an der rechtmäßigen Verarbeitung der Daten, oder wenn der/die Kunde/Kundin seine/ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in irgendeiner Weise verletzt sieht, kann er sich bei hi@selinascitytours.com melden.

Ich bin unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Selinas City Tours
Mühlgasse 30/4
1040, Wien - Austria

E-Mail: hi@selinascitytours.com

Tel.: +43 6766589433

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